¿Cómo puedes conseguir gastos de envío gratis?

Ofrecemos envío gratuito a todos los pedidos que se envíen dentro de España Peninsular o Baleares que superen los 175€ (IVA no incluido).

Para Islas Canarias, Ceuta, Melilla y países de la Unión Europea, ofrecemos envío gratis a partir de 300€ (IVA no incluido).

¿A qué países hacemos envíos?

Podemos enviar nuestros productos a España y algunos países de la Unión Europea. Si un país no se encuentra en nuestra lista de destinos, se debe a que únicamente disponemos de precios de transporte fijos para algunos países. Por lo tanto, debemos solicitar una cotización a las compañías de transporte y así obtener el mejor precio posible en ese momento. Si quieres recibir un presupuesto, sólo tienes que enviarnos la lista de los productos por email a info@santosguitars.com y te responderemos lo antes posible.



¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

Los precios indicados son exworks (EXW), es decir no incluyen los gastos de envío, impuestos, seguro, etc. y podrán sufrir modificaciones sin previo aviso. Los envíos se hacen a portes pagados, cargándose dicho porte en la factura.

Para obtener una estimación de los gastos de envío, ponemos a su disposición una herramienta que encontrará accediendo a su carrito de la compra. Esta herramienta le informará de los gastos de envío, basándose en su código postal y en el peso de los productos elegidos.

Los envíos se realizan mediante la compañía de transportes Correos Express para todos nuestros destinos. En los gastos de envío no están incluidos aranceles o cualquier otro gasto que se genere en la aduana de destino. Para mayor información, ponte en contacto con el departamento de aduanas más cercano.

¿Qué debes hacer si se ha dañado un producto durante el transporte?

Cualquier daño producido durante el transporte se tiene que comunicar antes de 24 horas después de recibir el paquete. Haz una foto al producto y envíala, junto con tus datos y tu número de pedido a info@santosguitars.com

¿Puedes cambiar o devolver un producto?

Estamos completamente seguros de la calidad de nuestros productos, pero si alguno de ellos no respondiera enteramente a tus deseos, no dudes en devolvérnoslo, antes de 15 días, tal y como lo recibiste. Los gastos de envío de la devolución correrán por parte del cliente. Te ofreceremos la posibilidad de devolverte el importe o cambiarlo por otro producto.

En caso de que hayamos cometido un error a la hora de efectuar tu pedido, lo corregiremos sin gasto alguno para ti.
 No se admitirán devoluciones de artículos serigrafiados, manipulados o que hayan sufrido algún tipo transformación.

Una vez recibido el producto en nuestros almacenes, se realizará la comprobación de su estado antes de realizar el cambio o el reintegro de su importe. 
Para cualquier reclamación / cambio / devolución, ponte en contacto con nosotros por email info@santosguitars.com y facilítanos tu nombre, número de pedido y la descripción y fotografías del producto a reclamar.

Si por alguna circunstancia necesitas más información para realizar un cambio/devolución, ponte en contacto con nosotros por email info@santosguitars.com o llamando al +34 930 383 329 y te ayudaremos en lo que necesites.